Dichiarazione di accessibilità

Prima redazione: 14 ottobre 2026 · Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

Vogliamo che chiunque possa scegliere e comprare una borsa Dodiciventuno da questo sito, anche con un lettore di schermo, con la sola tastiera, con lo zoom o con altre tecnologie assistive. Questa pagina dice a che punto siamo, cosa non funziona ancora e come segnalarcelo.

Il nostro impegno

Donatella Lucchi, titolare del marchio Dodiciventuno (1221), si impegna a rendere accessibile il negozio online Dodiciventuno secondo la norma europea EN 301 549 e le Linee guida per l’accessibilità dei contenuti web (WCAG) 2.1, livello AA. Il nostro riferimento di lavoro sono le WCAG 2.2, livello AA, che comprendono le 2.1 e aggiungono altri criteri.

La dichiarazione segue il modello dell’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) e tiene conto del Decreto legislativo 82/2022, che recepisce l’Atto europeo sull’accessibilità (Direttiva UE 2019/882) per i servizi di commercio elettronico.

Stato di conformità

Questo sito è parzialmente conforme ai requisiti della norma EN 301 549 e delle WCAG 2.1 e 2.2, livello AA. Le parti che non lo sono ancora sono elencate qui sotto, con quello che stiamo facendo per sistemarle.

Contenuti non accessibili

Parti non ancora conformi

• Testi sopra le foto. In apertura della home e in alcune fasce con immagini il testo è bianco sopra la foto. Su alcune immagini il contrasto può scendere sotto il minimo richiesto (WCAG 1.4.3). Stiamo verificando ogni foto e, dove serve, interverremo sulla foto o sul testo.
• Servizi di altri fornitori. Le recensioni dei clienti, la lista dei desideri e le foto di Instagram arrivano da applicazioni esterne. Non le abbiamo ancora verificate per intero: per esempio, i pulsanti della lista dei desideri hanno tutti la stessa etichetta e non dicono se un prodotto è già in lista (WCAG 2.4.6 e 4.1.2). Le stiamo verificando e chiederemo ai fornitori di correggerle.
• Pannelli che si aprono. Il menu su telefono, il carrello e i filtri si aprono e si chiudono con la tastiera, ma all’apertura il cursore resta sul pulsante: si entra nel pannello con il primo tasto Tab (WCAG 2.4.3).
• Foto dei prodotti. Ogni foto ha un testo alternativo con il nome del modello, la pelle e il colore. Non descrive ancora la singola vista (davanti, indossata, interno, dettaglio della pelle). Lo stiamo completando.

Onere sproporzionato

Non ci avvaliamo di deroghe per onere sproporzionato.

Contenuti esclusi

Le foto e i testi dei post di Instagram mostrati nel sito sono contenuti di terzi, pubblicati su un’altra piattaforma. Le stesse informazioni sui prodotti si trovano nelle schede del sito.

Come funziona il servizio

Dal sito si scelgono e si comprano borse, abbigliamento e accessori Dodiciventuno. Si sfogliano le collezioni, si filtrano i prodotti, si legge la scheda con misure, pelle e cura, si sceglie il colore e si aggiunge al carrello. Il pagamento avviene nella cassa di Shopify con carta, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna o bonifico. Per un consiglio rispondiamo su WhatsApp, per email, al telefono e nei messaggi di Instagram.

Cosa abbiamo fatto perché il servizio sia accessibile:

• la lingua delle pagine è dichiarata (italiano) e ogni pagina ha un titolo unico;
• le pagine hanno titoli in ordine, aree di navigazione riconoscibili e un collegamento per saltare al contenuto;
• tutto si usa con la sola tastiera, e l’elemento attivo è sempre segnato da un bordo bianco e nero ben visibile;
• il testo ha un contrasto di almeno 4,5:1 sul fondo, salvo i testi sopra le foto indicati sopra;
• le pagine si leggono senza scorrimento orizzontale fino a 320 pixel di larghezza, quindi anche con lo zoom del browser al 400%;
• le foto dei prodotti hanno un testo alternativo; le immagini e i video solo decorativi sono nascosti ai lettori di schermo;
• i contenuti che si muovono da soli (le foto in apertura, le recensioni, i video) hanno un pulsante per fermarli, e si fermano se nel dispositivo è attiva l’opzione per ridurre il movimento;
• i campi dei moduli hanno un’etichetta visibile, dicono quali sono facoltativi e segnalano gli errori con un messaggio scritto;
• i pulsanti e i collegamenti hanno un nome che dice cosa fanno, e i bersagli da toccare misurano almeno 24 × 24 pixel o sono abbastanza distanziati;
• non ci sono limiti di tempo per completare un acquisto.

Non raccogliamo e non deduciamo informazioni sulla disabilità di chi visita il sito.

Redazione della dichiarazione

• Data di prima redazione: 14 ottobre 2026.
• Data dell’ultimo riesame: 14 ottobre 2026.
• Metodo: autovalutazione, con il supporto di CTRL+G. Abbiamo controllato home, collezioni, schede prodotto (anche quelle personalizzabili), carrello, ricerca, menu, moduli di contatto e pagine di servizio, con verifiche automatiche (axe-core) e manuali: navigazione da tastiera, ingrandimento, larghezza di 320 pixel, contrasti, struttura per i lettori di schermo.
• Test con persone con disabilità: non ancora svolti.
• Piattaforma: Shopify, con tema Prestige personalizzato. La cassa e l’area clienti sono gestite da Shopify.

Riesaminiamo questa dichiarazione almeno una volta l’anno e ogni volta che il sito cambia in modo importante.

Segnalazioni e contatti

Se una parte del sito non funziona per te, o vuoi ricevere un’informazione in un altro formato, scrivici. Indica la pagina e cosa non riesci a fare.

• Email: info@dl1221.com, con oggetto «Accessibilità».
• WhatsApp e telefono: +39 351 735 4293, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.
• Modulo: nella pagina Contatti.

Ti rispondiamo entro 30 giorni. Nel frattempo ti aiutiamo a completare l’acquisto per email, al telefono o su WhatsApp.

Se la risposta non ti soddisfa

L’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) vigila sull’accessibilità dei servizi di commercio elettronico, ai sensi del Decreto legislativo 82/2022. Puoi inviare una segnalazione con il modulo su segnalazioni.agid.gov.it (si apre in una nuova finestra).

Chi è responsabile del sito

Donatella Lucchi, impresa individuale
Via Andrea Massena 17, 20145 Milano (MI)
P. IVA 08067480965 · REA MI-2605650
info@dl1221.com