Aiuto
Domande frequenti
Le risposte alle domande che ci fate più spesso. Per tutto il resto, scrivici: ti risponde una persona del nostro team.
Le borse
Le borse sono fatte a mano?
Sì. Ogni borsa viene tagliata, cucita e rifinita nel nostro atelier in Italia, con i bordi tinti uno per uno. Per questo ogni pezzo ha piccole differenze dagli altri.
Che pelli usate?
Vitello lavato, strizzato e bottalato, nabuk, suede, nappa di agnello e, nella linea Cocco Recycle, cocco e pitone d’archivio. La pelle esatta di ogni modello è nella scheda, alla voce «Materiale e cura».
Dove sono fatte?
Sono disegnate a Milano da Donatella Lucchi e realizzate in Italia, nel nostro atelier.
Come mi prendo cura della borsa?
Puliscila con un panno morbido e asciutto. Una o due volte l’anno nutrila con un prodotto adatto alla sua pelle e tienila lontana dal sole diretto e dalle fonti di calore. Le attenzioni per ogni pelle sono nella pagina Cura della pelle.
Personalizzazioni
Posso personalizzare la mia borsa?
Sì. Su molti pezzi puoi aggiungere iniziali, un nome o una frase breve: nella scheda trovi cosa si può scegliere. Per una richiesta diversa scrivici la tua idea: la valutiamo con l’atelier.
Spedizioni, resi e pagamenti?
Costi e tempi di spedizione, resi, cambi e pagamenti (anche a rate) sono tutti nel Servizio clienti.
Contatti
Come vi contatto?
Su WhatsApp o al telefono al +39 351 735 4293, oppure per email a info@dl1221.com. Per ordini, resi e personalizzazioni: ordini@donatellalucchi.com. Ti rispondiamo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18. Tutti i canali sono nella pagina Contatti.