Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026
Spediamo con corriere. Ogni pacco è tracciato: quando parte ti mandiamo un’email con il numero di tracciamento.
Dove spediamo
In Italia, in tutti i Paesi dell’Unione Europea, in Svizzera, nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in diversi altri Paesi. Al checkout vedi l’elenco dei Paesi disponibili. Se il tuo Paese non c’è, scrivici a ordini@donatellalucchi.com: vediamo insieme se possiamo spedire.
Quanto costa
- Italia (comprese isole e zone disagiate): 10 €, gratuita per gli ordini da 250 € in su
- Unione Europea, Svizzera e Regno Unito: 35 €
- Stati Uniti e altri Paesi: 60 €
Il costo esatto della spedizione lo vedi sempre al checkout, prima di pagare. Le gift card arrivano per email: non hanno spese di spedizione.
Ritiro a Milano
Se preferisci, puoi ritirare l’ordine gratis nel nostro atelier, in Corso di Porta Nuova 46, 20121 Milano. Lo scegli al checkout: ti scriviamo quando è pronto.
Quanto tempo serve
Nella scheda di ogni pezzo, sotto il pulsante, trovi quale di questi tempi vale:
- Disponibile · arriva in 3–5 giorni lavorativi in Italia: per i pezzi già disponibili.
- Lo realizziamo nel nostro atelier al momento dell’ordine · spedizione in 10–15 giorni lavorativi: per i pezzi che l’atelier realizza dopo l’ordine.
- Realizzazione su richiesta in 15 giorni · non si può rendere: per i pezzi personalizzati.
Le borse Cocco Recycle si realizzano su richiesta in 40 giorni e non si possono rendere.
Fuori dall’Italia, da quando il pacco parte, la consegna richiede 5–7 giorni lavorativi in Unione Europea, Svizzera e Regno Unito e 5–10 giorni lavorativi negli Stati Uniti e negli altri Paesi.
Sono tempi indicativi: possono allungarsi nei periodi di festa, di saldi o per ritardi del corriere e della dogana. In ogni caso i prodotti disponibili ti vengono consegnati entro 30 giorni dall’ordine.
Se nello stesso ordine ci sono pezzi con tempi diversi, li spediamo insieme quando è tutto pronto, salvo diverso accordo con te. Se paghi con bonifico, questi tempi partono da quando l’accredito arriva sul nostro conto. Dopo l’ordine il pezzo resta riservato a te per 5 giorni lavorativi.
Se in alcuni periodi le spedizioni sono sospese, per esempio ad agosto, lo scriviamo sul sito: gli ordini ricevuti in quel periodo partono alla ripresa.
Spedizioni fuori dall’Unione Europea
Per le spedizioni fuori dall’Unione Europea (compresi Svizzera, Norvegia, Regno Unito e Stati Uniti) possono essere dovuti dazi, tasse d’importazione e diritti doganali, che dipendono dalle regole del Paese di destinazione. Questi costi non sono compresi nel prezzo né nella spedizione e sono a carico di chi riceve il pacco, che li paga al corriere o alla dogana. Se il pacco viene rifiutato per non pagarli, ti rimborsiamo come per un recesso (vedi la politica di resi e rimborsi), trattenendo le spese di ritorno.
Indirizzo e consegna
Controlla bene l’indirizzo prima di confermare l’ordine. Se ti accorgi di un errore scrivici subito: se il pacco non è ancora partito lo correggiamo. Se il corriere non trova nessuno lascia un avviso e, di norma, prova di nuovo o lascia il pacco in un punto di ritiro. Se il pacco torna da noi perché l’indirizzo era sbagliato o non è stato ritirato, ti contattiamo per spedirlo di nuovo; il costo della nuova spedizione è a tuo carico.
Se il pacco arriva danneggiato
Al momento della consegna controlla che il pacco sia integro. Se è danneggiato puoi accettarlo con riserva scritta sul documento del corriere. Se il prodotto è danneggiato scrivici entro 48 ore dalla consegna a ordini@donatellalucchi.com, con una foto del prodotto e della scatola: lo sostituiamo o ti rimborsiamo. Restano comunque validi i tuoi diritti di garanzia.
Domande
Scrivici a ordini@donatellalucchi.com o su WhatsApp al +39 351 735 4293, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.